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実際には会社都合退職であるにもかかわらず、離職票記載の離職理由が自己都合退職とされている場合、ハローワークに対し、離職理由に異議があると申し立て、会社都合の退職であるとの判定をなすよう求めましょう。
ハローワークが会社および元従業員双方の主張を踏まえ、客観的資料により事実確認を行ったうえで、会社都合の退職であるのか慎重に判定することになります。詳しくは管轄のハローワークにご相談ください。